Acer Aspire 5100

Seri problemi sulla porta PCMCIA nel riconoscere le periferiche inserite ed i tecnici non riescono a risolverla anche cambiando scheda madre, sembra sia un problema congenito e quindi per loro non risolvibile !!! Ci sto passando con il mio Portatile Acer 5100 di un mese di vita di cui 20 giorni in assistenza tecnica !!

Ho provato a istallare sull'Acer 5100 il Pinnacle Media center per visualizzare la TV sul computer. Il problema è che facendo la scansione dei canali analogici il computer va in errore e si spegne da solo. Ho scritto da alcuni giorni all'assistenza ma ancora non ho avuto risposta. Sapete come si può risolvere il problema? Nb: ho provato lo stesso programma su altri Pc e funziona.

compratelooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo ooooooooooooooooooooooo

io non ne capisco niente di pc cmq il mio acer 5100 ce l'ha il wireless ;)

ciao a tutti!!io vorrei acquistar eun acer aspire 5102wlmi ma vorrei sapere se ha il bluethoot, se ha la web cam e sopratutto se me lo conisgliate ? datemi uan mano....devo fare un buon acquisto !!

APPENA COMPRATO SI E' ROTTA LA WEB CAM NON LA TROVA NEL PC R MI SEGNALA IL GUASTO

è un buon computer, è solo un po' lento, per il resto nessun problema

Anche a me è subito andata fuori uso la Web Cam

potatile buono ma non perfetto

è vero,è molto lento,soprattutto all'accensione... ribasco il concetto che non ne capisco niente,ma sarà problema del processore??

anche a me la web cam dopo poco tempo nn va piu inoltre i giochi sono lentissimi e quindi è impossibile giocarci... qualcuno sa cosa puo essere?

non riesco ad usare il suo programma per usare la web cam come a tutti gli altri e una cacata

CME POSSO RISOLVERE IL PROBLEMA PERCHE DOPO POCO TEMPO TI DICE CHE C'E UN PROBLEMA CHE NON PERMETTE IL CORRETTO FUZIONAMENTO DEL PROGRAMMA ACERORBICAM E POI MI DICE CHE IL PROBLEMA NON E DISPONIBILE NELLA PROPRIA LINGUA COME POSSO FARE EMAIL WWW.GIANFRI@HOTMAIL.IT

ho risolto il mio problema ora va una bomba.ciao

il mio acer orbi cam nn funziona,e' lento il computer,e s scollega smp da internet.e' un acer aspire5100.e'1skifo!!!

ciao io posseggo un acer 5100 e non so come far funzionare il bluetooth potete aiutarmi?grazie.Inoltre come posso ricercare i router dove mi posso collegare senza pagare?come si fa?grazie mille

per istallare xp su acer 5100 staccare l ardisc inserire xp alla scelta del bios sida formmattare ok dopo l istallazzione bisogna istallare windows pak 2 se non l avete scaricatelo da google dopo questa procedura bisogna istallare i driver su google il sito e sistema bios acer 5100 poi nella stessa pagina cercate acer europe service e driver utilities downloads se non dovesse funzionare l audio il driver e realtek high definition audio driver per la webcam il driver e acer orbicam logitech e acer orbicam driver suvyng vanno scaricate tutte e 2 poi per la schedina memoria sda scaricate i driver fir smsc driver 6.0.4000.1 io non o problemi da qando o xp vi saluto il genius

per istallare xp su acer 5100 staccare l ardisc inserire xp alla scelta del bios alla scritta formmattare ok dopo l istallazzione bisogna istallare windows pak 2 se non l avete scaricatelo da google dopo questa procedura bisogna istallare i driver su google il sito e sistema bios acer 5100 poi nella stessa pagina cercate acer europe service e driver utilities downloads se non dovesse funzionare l audio il driver e realtek high definition audio driver per la webcam il driver e acer orbicam logitech e acer orbicam driver suvyng vanno scaricate tutte e 2 poi per la schedina memoria sda scaricate i driver fir smsc driver 6.0.4000.1 io non o problemi da quando o xp vi saluto il genius

il problema evista istalla xp

o un acer 5100 con su il programma vista che mi a dato molti problemi o risolto il tutto fomattandolo con xp professional

Ciao a tutti c'è qualcuno che riesce a far girare MaxSea su questo PC

Ma a tutti non funziona la porta PCMCIA??? Fatemi sapere che vorrei comprare una Pc Card...Grazie!!!

negativo,,, dopo 6 mesi mi è partita la scheda madre

qualcuno puo aiutarmi per la ripsrazione ?? a me hanno chiesto 500 euro ,, secondo me sono dei ladri

ho il mio acer aspire 5100 da ormai un anno e da sei mesi non mi funziona la web cam e non trovo soluzioni in merito visto che non l'ho mai usata neanche per connettermi in chat. ci sono soluzioni per questo mio problema?grazie

io ho l acer aspire 5100 da 2 anni non legge più le schede sd, la web cam non funziona più e ha l hard disk da 80 gb ..

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Questa ditta della Acer fa schifo ribelliamoci.

Ripristinare un computer Acer al suo stato di fabbricazione Acer eRecovery Management offre un veloce, affidabile e sicuro metodo di ripristino del vostro computer verso l’impostazioni di fabbrica o un’image système personalizzato partendo da un immagine memorizzata in una partizione nascosta del disco duro, da una partizione secondaria o da dischi ottici. Acer eRecovery Management offre anche un comodo strumento per salvare le impostazioni del sistema, le applicazioni e i dati sul disco duro o su dei dischi ottici. Installare Acer eRecovery Management Copia l’immagine delle impostazioni di fabbrica di default Creare dei backup del Sistema Creare un backup completo Creare di un backup incrementale Sopprimere un backup Utilizzare l’Utility “Masterizza Disco Masterizzare un disco di backup con le impostazioni predefinite di fabbrica Masterizzare un disco di backup con le impostazioni dell’utente Copiare l’attuale configurazione del sistema su disco Masterizzare un disco di backup del software Ripristinare il sistema Ripristinare il sistema per le impostazioni predefinite di fabbrica Ripristinare il sistema dal backup utente Recuperare il sistema dal CD/DVD Reinstallare le applicazioni/driver Altre modalità di ripristino del sistema Senza CD di ripristino/eRecovery/password/tasti ALT+F10 o F10 Installare Acer eRecovery Management 1 - Cliccate Avvia in seguito Tutti i programmi poi Acer Empowering Technology e Acer eRecovery Management : 2 - Cliccate sull’icona Acer eRecovery Management nella barra di Empowering Technology visualizzata sul vostro desktop. 3 - Apparirà la pagina principale Acer eRecovery Management. Nota: Durante l’installazione iniziale, Acer eRecovery Management vi chiede di creare una password per i file di backup. Seguite le istruzioni visualizzate sullo schermo per continuare. Copia l’immagine delle impostazioni di fabbrica di default Durante l’installazione iniziale, il programma di utilità vi propone di copiare le impostazioni predefinite di fabbrica memorizzate su una partizione nascosta del disco rigido verso un disco. Inserire il disco nel lettore e premere il tasto OK per avviare la masterizzazione. Questa funzione è disattivata quando l’immagine delle impostazioni di fabbrica di default è stata copiata o quando si seleziona l’opzione Non chiedermelo più. Creare dei backup del Sistema È possibile creare un backup completo della configurazione del sistema attuale, comprendente le applicazioni, driver e dati. Create un backup completo prima di installare un nuovo hardware o delle applicazioni software per proteggere i vostri dati e il sistema. Nota: La creazione di un backup completo cancella il file di backup precedentemente salvato sul disco rigido. Per impostazione predefinita, l’utility di backup salva l’immagine sulla seconda partizione nel disco rigido. Se lo spazio non è sufficiente, l’opzione non è disponibile e appare un messaggio di avviso. Salva l’immagine sul disco rigido assicura ripristino del sistema semplice, senza la necessità dei dischi ottici. Creare un backup completo1 - Fare clic sul pulsante Salva nella parte inferiore della finestra, quindi fare clic su Crea. 2 - Selezionare backup Completo (Lento), poi cliccate su Avanti. 3 - Immettere una descrizione dell’immagine backup, quindi fare clic su Avanti. 4 - Quando é richiesto, chiudere tutte le applicazioni, selezionare Sì, quindi fare clic su Avanti. 5 - Il processo di backup comincia. 6 - Vi appare un messaggio quando il processo di backup è finito o quando fallisce. Creare di un backup incrementale Invece di un backup completo del sistema, è possibile creare un backup incrementale della configurazione del sistema attuale per risparmiare spazio. Si raccomandano regolari backup incrementali per proteggere il vostro sistema ed i vostri dati, in particolare prima di installare un nuovo hardware o un nuovo software. È possibile creare più backup incrementali uno sopra l’altro. 1 - Fare clic sul pulsante Salva nella parte inferiore della finestra, quindi fare clic su Crea. 2 - Seleziona backup incrementali (Fast), quindi fare clic su Avanti. 3 - Seguire i passaggi da 3 a 4 nella sezione precedente. Sopprimere un backup È possibile eliminare un backup creato in precedenza per liberare un po’ di spazio sul disco rigido. Apparirà un messaggio di conferma quando si seleziona questa opzione. Fare clic su Sì per eliminare il backup. Copiare sui dischi. La Funzione Masterizza Disco permette di copiare le impostazioni predefinite di fabbrica, le immagini di backup, i backup della configurazione del sistema attuale o le applicazioni verso CD/ DVD. Utilizzare l’Utility “Masterizza Disco 1 - Fare clic sul pulsante Masterizza disco. 2 - Selezionare un’opzione nella finestra Masterizza Disco. Si prega di fare riferimento alla descrizione delle opzioni qui di seguito. Masterizzare un disco di backup con le impostazioni predefinite di fabbrica L’utility crea un disco di backup che contiene le impostazioni predefinite di fabbrica. Selezionare questa opzione, se avete disattivato la copia dell ‘immagine delle impostazioni predefinite di fabbrica, quando si fa un primo lancio di Acer eRecovery Management. Masterizzare un disco di backup con le impostazioni dell’utente L’utility copia il backup del’utente su un disco. Potete ripristinare il sistema per il backup desiderato utilizzando questo disco. Copiare l’attuale configurazione del sistema su disco L’utility copia la configurazione del sistema attuale sul disco. Questa opzione crea un backup temporaneo con la configurazione del sistema attuale, senza sostituire il precedente backup completo. Masterizzare un disco di backup del software L’utility salva tutte le applicazioni e i driver sul disco. Ripristinare il sistema La funzione ripristino consente di ripristinare la configurazione del sistema utilizzando le immagini di impostazioni predefinite di fabbrica, le immagini di backup, i backup del sistema e le applicazioni attuali copiate su CD/DVD. 1 - Cliccare sul tasto Ripristinare . 2 - Selezionare un’opzione dalla finestra Ripristino. Si prega di fare riferimento alla descrizione delle opzioni qui di seguito. Ripristinare il sistema per le impostazioni predefinite di fabbrica Selezionare questa opzione per ripristinare il computer alla sua condizione originale. Tutti i programmi installati precedentemente e i dati memorizzati verranno persi. Quando questa opzione è selezionata, il computer si riavvia e ripristina il sistema dalla partizione nascosta sul disco. Ripristinare il sistema dal backup utente Consente di ripristinare il sistema utilizzando il backup più recente. Quando questa opzione è selezionata, le informazioni di backup verranno visualizzate sotto l’opzione. Recuperare il sistema dal CD/DVD Questa opzione consente di ripristinare il sistema utilizzando l’immagine di backup sul disco. Quando questa opzione è selezionata, il computer viene riavviato dal disco. L’utility vi chiede di inserire il disco di backup, se non si trova già nel drive. Reinstallare le applicazioni/driver Questa opzione consente di reinstallare un’ applicazione danneggiata o il driver di una periferica. Acer eRecovery Management recupera i dati dalla partizione nascosta del disco rigido. Questa operazione potrebbe richiedere alcuni minuti e può disattivare la tastiera e il mouse al fine di garantire la stabilità del sistema. Altre modalità di ripristino del sistema Se il sistema non può essere avviato, è possibile ripristinarlo dal WinPE. Il sistema si avvia dalla partizione nascosta sul disco rigido. Per iniziare il ripristino, premere Alt+F10 (PC Tour) o F10 (portatile) all’avvio del PC e quando appare il logo ACER. Questo farà partire il sistema dalla partizione nascosta del disco duro e accedendo alla sua pagina principale. Il ripristino sarà effettuato sulla partizione C:. La partizione D: (ACERDATA) non verrà formattata e, pertanto, i documenti non verranno eliminati, ma è sempre prudente pensare di fare una copia di backup dei vostri documenti più importanti! Nota : Verrà chiesto di immettere la password prima che il ripristino del sistema si avvii. Se si immette la password errata per tre volte di seguito, il computer verrà riavviato nel sistema operativo. È necessario inserire la password per accedere alla pagina principale della partizione nascosta. La pagina principale della partizione nascosta prevede tre opzioni per ripristinare il sistema: 1 - Ripristinare il sistema dalle impostazioni predefinite di fabbrica: Seleziona questa opzione e quindi immetti la password. L’utility ripristinerà il sistema dalle impostazioni predefinite di fabbrica sulla partizione nascosta sul disco duro. Quando sarà richiesto, confermare il ripristino del sistema. Un messaggio vi avvertirà che si perdono tutti i dati sul disco. L’utility poi ripristina il sistema al suo stato originale. 2 - Ripristino del sistema dal backup utente: Selezionare questa opzione e quindi immettere la password. L’utility ripristina il sistema dal backup dell’utente sulla seconda partizione del disco rigido. Quando richiesto, confermate il sistema di ripristino. Un messaggio vi avvertirà che si perdono tutti i dati presenti nella partizione principale. L’utility poi ripristina il sistema con il backup utente più recente. 3 - Ripristinare il sistema da CD/DVD: Quando questa opzione è selezionata, inserire il primo disco di backup nell’unità ottica. Confermare il ripristino del sistema quando vi sarà richiesto. Un messaggio vi avvertirà che si perdono tutti i dati presenti nella partizione principale. L’utility ripristinerà il sistema dal backup su CD/DVD. Inserire gli altri dischi quando vi sarà richiesto. Nota: se state ripristinando il sistema con le sue impostazioni di fabbrica salvare su dei CD/DVD, Acer eRecovery Management vi chiederà d’inserire il disco 2 per avviare. Senza CD di ripristino/eRecovery/password/tasti ALT+F10 o F101 - Recupero dei dati dalla partizione nascosta PQSERVICE per la password A - Installare il software R-Drive image http://www.infodirect.it/scaricare/r+drive+image/25442.htm per ricreare un’immagine da questa partizione (questo file avrà estensione .ARC) B - Sempre con questo software, creare un disk logic virtuale per vedere i file C - Dal desktop, andate al disco virtuale nuovamente creato e trovate il file aimdrs.dat. Aprirlo dal bloc note e recuperare la password. 2 - Riattivare la funzione ALT+F10 A - Nel disco virtuale creato, trovate sempre questi 2 file: mbrwrwin.exe e rtmbr.bin/. B - Copiare questi 2 file sul lettore C:\ C - Dall’invito della command MS-DOS (accessorio windows) su C:\, digitare il seguente comando: mbrwrwin install rtmbr.bin D - La Funzione é stata cosi’ riattivata. 3 - Avvio del ripristino A - All’avvio del PC, andare nel set-up per verificare se la funzione D2D é ENABLED (generalmente si tratta di un’ impostazione predefinita, ma… non si sa mai.) B - Una volta fatta la verifica, il PC è avviato e quando appare il logo ACER, premere contemporaneamente su ALT+F10 per lanciare l’utility di ripristino. C - Quando vi viene chiesta la password, bisogna inserire quella trovata nel file aimdrs.dat. ATTENZIONE : la tastiera è in modalità QWERTY dunque se non corrisponde alla vostra tastiera attenzione alle lettere invertite altrimenti la password inserita non funzionerà. 4 - Di norma, a questo punto tutto dovrebbe funzionare e il ripristino dovrebbe effettuarsi senza problemi. Nota : Se il sistema operativo non funziona, è possibile farlo da un altro PC inserendo il disco rigido in un’USB o in uno slave. Origine : Support Acer http://it.kioskea.net/faq/sujet-198-ripristinare-un-computer... Nota bene: La procedura di ripristino di acer e-recovery quando premevo all’inizio della schermata del logo acer con il tasto alt+f10 non funzionava correttamente e ho risolto il problema del ripristino della partizione nascosta della tecnologia acer che io ho fatto cosi : 1. installare eRecovery 2. andare nella cartella C:\Acer\Empowering Technology\eRecovery 3. copiare i files MBRwrWin.exe e RTMBR2.bin e incollarli in c:\ 4. andare su start - programmi - accessori - “tasto sinistro” su prompt dei comandi - esegui come amministratore. 5. una volta aperta la finestra digitare cd\ “o cd..” per andare in c:\ 6. scrivere, non tenendo conto delle virgolette “mbrwrwin.exe install rtmbr2.bin” 7. a questo punto riavviate il PC e come per magia la combinazione di tasti vi condurrà al ripristino del PC con configurazione di fabbrica. Nel caso di altri modelli si potrebbe non trovare il file RTMBR2.bin ma in quel caso dovrebbe esserci un’altro file che si chiama RTMBR.bin nota bene che facendo cosi perdi tutti i dati che hai nel hd, ritorni alle impostazioni di fabbrica come quando l’hai comprato .. sul proprio pc acer di notebook e pc desktop che sono i fissi, kmq la soluzione va bene perchè ho risolto il problema e così se il ripristino parte sempre tutto si ritorna il pc alla normalità.

Io veramente c’è lo mandato dal centro assistenza acer il mio pc mi avevano detto ke e l’ultimo giorno di garanzia e niente di meno ho dovuto pagare anke il trasloco del mio pc notebook che praticamente che la riparazione a me melo hanno fatta gratuitamente e poi mi hanno detto anke che praticamente se devi mandarlo di nuovo dalla ditta mi hanno detto se lei vuole la riparazione la devi pagare oppure ne compri uno nuovo direttamente. Poi se il tuo notebook che e scaduta la garanzia e poi non va bene poi ti devi arrangiare tu e con il rivenditore niente di meno mi hanno detto wua che casin e pazz per ottenere una riparazione senza pagare na lira e poi giustamente io volevo la sostituzione e mi hanno spiegato se il prodotto non si può risolvere la riparazione velo cambiamo però devi pagare ugualmente se sostituzione o riparazione ma cose assurde fanno nella ditta acer. E poi niente di meno quando melo hanno mandato dopo 2 minuti già non va bene. Che problema mi trovo io uffa uffa ragazzi datemi una spiegazione come risolvere il mio kazzo di pc e notebook se no vela faccio pagare cara mara a questo acer di merda che e un falso perchè la ditta fa schifo. Ribelliamoci ragazzi o utenti di internet contro la ditta della acer che e uno schifo di merda. Ribelliamoci su. Quando glielo mandato il pc dal centro assistenza in pratica stasera alle 20:30 mi e arrivato il mio pc notebook a casa mia dopo cena che ho visto che melo hanno cambiato e sostituito tutto il notebook che niente di meno solo il pc portatile ma senza alimentatore. E poi dovrei chiedere al centro assistenza se melo potevano mandare uno spinotto al mio notebook oppure melo dovrei comprarmelo uno io di spinotto di alimentatore al mio notebook ragazzi io mi trovo senza spinotto e mi tengo solo la batteria come faccio datemi una soluzione. Perchè praticamente io non posso utilizzare il pc senza spinotto ? e poi a finale lo spinotto melo hanno cambiato e sostiuto ora va bene nessun problema Veramente a me quando io glielo segnalato il problema della licenza di windows vista home premium nel mio acer aspire 5100 alla Acer alla ditta stessa che praticamente a me mi vogliono pure premiare il mio problema che io glielo segnalato e mi hanno detto ke io sono il campione dei pc numero 1 in italia e poi mi vogliono fare pure un’autografo e questo problema del difetto di fabbrica che io ho trovato glielo dice al tg5 agli altri utenti così in modo ci collaboriamo pure tra la ditta e gli altri utenti kmq a me melo hanno detto e per di più vogliono pure un’autografo da parte mia Quando ho telefonato alla ditta l’altro giorno questo mi è successo. Sentite siccome io l’ho mandato l’altro giorno il mio pc dal centro assistenza tecnica acer che praticamente a me tutto l’hardware e il software del mio pc acer aspire 5100 melo hanno risolto una meraviglia però le uniche pecche che ci sono state sono: 1 Il problema della licenza di windows della convalida dopo aver usato il ripristino dell’acer di acer e-recovery management con le varie procedure : 1. procedura di alt + F10 quando si accende il pc all’inizio del logo Acer dopo averlo attivato usate il ripristino. , 2 Quando si deve utilizzare il disco di ripristino quando accendi il pc devi premere il tasto F12 questo serve quando dopo aver creato il disco di ripristino con acer e-recovery dalla procedura del software di empowering technology da windows kmq la password di ripristino è 000000 per effettuare il ripristino di default per le impostazioni predefinite dal produttore “Costruttore” . 3 quando stai all’interno della barra degli strumenti di empowering technology tu praticamente attivi acer e-recovery management kmq dice all’inizio mettete la password di ripristino di default e poi dopo di averla messa la password dice prima di creare backup utente scrivi disco reinstalla disco per effettuare il ripristino automatico fate la voce reinstalla disco la prima voce acer impostazioni predefinite con il segno acer del disco voi cliccate e dice iniziate la procedura di ripristino dite si e quello si riavvia il pc e parte il processo di ripristino in 2 modalità si può fare partire la partizione nascosta di ripristino di acer e-recovery management e la terza modalità si tratta il ripristino esterno del cd/dvd o blue-ray hd o altri formati di disco ecc. E succede sempre le stesse pecche di tipo della licenza di windows della convalida per farlo partire ci vuole il codice sotto al pc del vostro notebook mi da il problema della scheda video ati quando si attiva lo screen saver acer e quell’altro problema mi succede alla webcam che mancano gli effetti speciali di usb 2.0 camera dopo di averlo fatto tutti gli aggiornamenti del pc e poi un’altra pecca ancora quando ci sono gli aggiornamenti automatici di windows tutti gli aggiornamenti meli fa benissimo senza problema solamente che nel secondo giro succede solo un aggiornamento che pezzotto melo fa e mi costringe di spegnere il pc e poi ripartire con gli altri aggiornamenti ed esce veramente perfetto al 100%. poi per il resto velo dico la prossima volta di come vanno le cose piano piano di come ha risolto il pc la ditta kmq la ditta ha detto pure un’altro fatto quando stamattina ho telefonato per dire il problema della convalida quando faccio acer e-recovery quelli della ditta mi hanno detto ke la garanzia e scaduta e non puoi fare più niente se no compri uno nuovo se vuoi la garanzia ok e poi se vuoi riparare il tuo vecchio pc che non si sta in garanzia mi hanno detto ke devi pagare e ho detto quando si paga il preventino e noi non lo sappiamo chiedi all’ufficio Boss e praticamente come fa questo numero di telefono e loro hanno detto quelli della Acer che questo numero di telefono e questo: 02/7385755 telefona e fatti fare la riparazione del tuo pc senza garanzia perchè da noi vogliamo solo i pc con la garanzia e noi vogliamo i numeri rma per la spedizione a pagamento se lo mandi a milano invece se lo mandi a roma che e gratis la spedizione ke fanno a spese loro tramite l’appoggio della garanzia ed e questo ci siamo che e giusto. Poi gli ho detto il problema della licenza di windows vista home premium nel mio notebook acer dopo averlo fatto il ripristino con acer e-recovery utilizzando la partizione nascosta di come ho capito io praticamente e solo un difetto di fabbrica e poi pratikamente hanno detto loro se lo mandi e ritieni un difetto di fabbrica noi non l’ho aggiustiamo quindi rimani così cumm’èèè per la convalida mi dite non è un difetto di fabbrica e loro dicono ke praticamente e un difetto dell’utente ke mano messo la partizione nascosta no veramente io non ho toccato niente della partizione nascosta quando l’ho ricevuto dal centro assistenza e già uscito così dalla ditta e poi praticamente pure quando faccio il ripristino e già uscito così così dalla ditta quindi e un difetto di fabbrica io cazzate non e diko kmq scusate ma lei dice kazzate io cazzate non le dico quindi voglio comprarmi da voi i dischi di ripristino di acer e-recovery management quando si paga 60 € per il ripristino ok accetto e voglio i dischi di ripristino dovrei compilare un documento e una cosa hanno detto loro pratikamente no niente documenti di ripristino devi pagare solo e basta ma come io voglio il documento di preventivo e tutto così mi regolo per prima cosa per iscritto così mi rendo conto se mi conviene o meno se non mi conviene la cifra io me ne compro un pc nuovo cioè uno nuovo direttamente perciò voglio un preventivo così e loro hanno detto noi non lo sappiamo quando si paga il preventivo un collaboratore della acer che teneva la capa a pazziare kmq praticamente dice prova il ripristino facciamolo insieme mentre che si fa il ripristino spegniamo il pc accusì io ho detto no un’attimo prima melo far fare il ripristino al pc e poi praticamente spengo il pc e le procedure di ripristino tutti e 3 fatti regolarmente quindi va bene così invece se faccio e seguo il danno vostro se no io solo il colpevole perchè l’ho hai fatto questa cazzata e poi il pc non parte più per un danno provocato da un tecnico ignorante di merda che mi vuole solo rovinare invece di aiutare perchè se no velo faccio correre sano sano e poi spaccarlo la testa fino alla ditta per farlo schiattare dalle calcagne kmq e successo e così e poi pensai l’idea di fare i ripristini in 3 modalità tutti e 3 correttamente e poi ho visto dietro al pc oltre il codice del pc ci sta il codice della licenza di windows per farla partire e ho copiato il codice di licenza con carta e penna e poi meli sono messi nello scatolo dei miei dischi di ripristino io 3 copie di ripristino di acer e-recovery uno creato dall’acer e-recovery tramite il software di ripristino e gli altri 2 li ho masterizzati con il programma nti di cd & dvd tramite il masterizzatore copia a copia quindi le mie copie sono perfette che li ho messi in tutti e 3 dvd di ripristino il codice della licenza di windows e poi praticamente io faccio più volte il ripristino con tutti e 3 procedure di acer e-recovery ugualmente e poi metto più volte il codice per la licenza di windows in versione demo in versione completa dopo aver fatto il ripristino kmq e tutto qui ragazzi ho risolto il problema veramente e ho risolto tutte le pecche e gli impisci con la ditta Acer che con me ha funzionato veramente quindi grazie di tutto ragazzi ho fatto casino e ammuina quindi votate x me di tutto quello ke ho fatto delle piccole imperfezioni che ho risolto da solo quindi ho risolto nella partizione nascosta la password di ripristino 000000 e perchè la prima volta per creare i dischett di ripristino hanno detto creare un codice di ripristino di default prima nella partizione nascosta e poi la convalida per 2 volte e premete ok e così ha registrato i dati di accesso nella partizione nascosta quando metto alt F10 oppure vado su empowering technology quello dice creare una password oppure mettete la password e quello acer e-recovery nei tutti e 2 modi parte in un modo sicuro e poi parte anche empowering technology con tutti gli strumenti acer più importanti nel nostro utilizzo della tecnologia acer che fatta bene commercialmente però il centro assistenza fanno un pò i duri e poi se insistete tutto si risolve in mano alla ditta che mi sono trovato benissimo senza problemi e apposto dopo di avermi ribellato che all’inizio non fanno il piacere e poi ha finale melo hanno fatto dopo aver fatto tanto casino con i collaboratori della ditta o la sede centrale della ditta perchè sono degli ******* e fanno gli ********* per mettere in difficoltà a tutti che la acer e una ditta non seria perchè e falso che fanno tutti gli imbrogli che vogliono loro a cape e kazz e poi dicono ke lei perde tempo quando ci telefona a noi ecc. bla bla bla… Nota bene: Ribelliamoci che questa ditta della acer fa schifo.

2 anni e pochi mesi di vita e non mi funziona la tastiera , il touch pad e tutte le porte USB... che bello... forse l'acer fa roba scadente e con difetti e tu la paghi e poi rimani fregato

No signor pat non rimani fregato perchè c'è l'assistenza che ci aiuta nei 2 anni di garanzia almeno provaci l'assistenza tecnica Acer perchè io ho saputo ultimamente che hanno cambiato degli ordinamenti di come mi hanno parlato al call center però al limite se tieni ancora la garanzia potrai usufruire il servizio di assistenza tecnica della Acer quindi ti consiglio spedirlo direttamente alla sede centrale se il tuo pc non va bene che tieni problemi alla tastiera tieni problemi al touchpad e anche i problemi alle porte USB se ci sono difetti e meglio spedirlo con il servizio cioè funziona a carico loro tramite un biglietto di spedizione RMA e di utilizzare un corriere scelto da loro.

e poi dipende dagli ordinamenti che fa la ditta poi che l'ordinamento attuale funziona così tu telefoni al call center ti danno la prenotazione di spedizione del numero RMA una volta che l'hai ottenuta la prenotazione del biglietto di spedizione tu ti prepari il pacco e una volta che lo hai preparato il pacco per bene tu chiami al corriere a prima mattina e poi dicono che dovrebbe venire nell'arco della giornata il giorno prima quello dei pacchi ti viene a prendere il pacco e dal momento che il pacco se le preso dalla giornata stessa il pacco parte una volta che partito il pacco subito dopo il giorno dopo arriva alla ditta che praticamente per ricevere ci vogliono 5 giorni e una volta che hai ricevuto il pacco ci vogliono altri 5 giorni per l'attesa e dopo 5 giorni fanno la riparazione e mentre nel secondo giorno di riparazione il tecnico della Acer telefona e ti dice il prodotto che difetti ha e poi ti dice anche che io ho cambiato questo pezzo o questi pezzi che praticamente per prima cosa tu devi tenere gli appunti a portata di mano per te perchè il tecnico teli chiede gli appunti dei difetti, invece quelli per loro tu glielo spedisci nel pacco quindi ti conviene di fare la doppia copia degli appunti sia per te e sia per i tecnici della ditta e dopo aver risposto alla telefonata del secondo giorno del tecnico stesso e poi ti dice anche se hai problemi e non va bene tu puoi sempre ricontattare a finale della telefonata e poi dice se ha problemi ritelefona per sapere notizie della tua pratica a che punto sta e dopo che ed è stato fatto tutto questo a finale telo rispediscono il pacco e poi viene il prodotto sano e funzionante se va bene invece se non va bene glielo rispedisci di nuovo fin quando va bene che ci sta il servizio di garanzia appoggiato a portata di mano se invece il prodotto non va bene più di una volta nel caso di 3,4 volte che non va bene e consentita una sostituzione se nel caso nelle prime 3 volte che va bene non è neccessario una sostituzione che va bene la riparazione però almeno quando spedisci le volte dopo glielo devi dimostrare la relazione precedente del numero di pratica precedente di quello che hanno dato loro quelli della ditta per dimostrare quante riparazioni hai fatto o quante sostituzioni hai fatto nel tuo fascicolo dei tuoi numeri di pratica RMA precedenti e compreso quello nuovo + lo scontrino fiscale di garanzia e poi un'altra cosa fondamentale che all'inizio della pratica ti mandano un messaggino scritto di dove dice il fatto del biglietto del corriere da spedire il pacco questo lo devi stampare come punto di prenotazione e poi devi stampare anche la notifica del pacco arrivato e anche la notifica del pacco che e stato spedito Signor Pat che gli ordinamenti della ditta Acer funziona così che io quando mi sono informato ed è così poi mi hanno detto i collaboratori dell Call Center mi hanno detto una attenzione : attenzione qua cambiano gli ordinamenti quindi si deve informare sugli ordinamenti aziendali che cambiano che qua per niente cambiano quindi e meglio essere preparati e affrontare un servizio migliore nei migliori modi e possibile mi raccomando. E poi gli ordinamenti cambiano ogni mese di come mi hanno parlato loro kmq il servizio di garanzia funziona sempre e la modalità di servizio e sempre lo stesso però cambiano solamente gli ordinamenti interni aziendali il fatto dei giorni di quando può durare un numero di pratica ma il resto e sempre uguale. Fidati di me che io l'ho provato che così che con me funziona non so se agli altri funziona di come dicono nei commenti in giro dicono che ad alcuni funziona ed altri no.

Quindi almeno una soluzione puoi provarci al limite ma di corsa prima che finisce la garanzia perchè se finisce la garanzia tu non puoi fare più niente e poi se il servizio fuori garanzia poi devi pagare per una riparazione quindi non ti conviene e ti prendi un'altro tipo con la garanzia che sei agevolato tu.

e butti il tipo senza garanzia e ti metti uno nuovo con il tipo col la garanzia. Io ti ho dato dei consigli poi fai tu Pat

Ragazzi ieri sera mentre che stavo utilizzando il pc mi è successo una cosa strana che praticamente io utilizzo windows 7 home premium 64 bit non so più cosa fare per risolvere il seguente problema e : BUGCODE_USB_DRIVER che in pratica quando mentre utilizzo le porte USB del mio pc di qualunque dispositivo uso mi succede questo problema strano mi sapete dire bene che cosa si tratta dei dispositivi che utilizzo oppure si tratta del pc ? perchè mi viene un dubbio secondo me provo a collegare un dispositivo usb alla volta per capire di quale dispositivo succede meglio non lo so.

Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori = ADUC , http://www.aduc.it/ = Questo si tratta di un ufficio consumatori cioè che aiuta agli utenti consumatori che quelli che si trovano in difficoltà che garantisce a favore degli utenti.

Modalità di istruzione di come si fa per prenotare on-line tramite il sito della Acer Italy Srl 1. Andate sul sito della Acer e http://www.acer.it una volta che siete entrati nel sito andate sulla barra di colore grigio da sopra e cliccate sulla voce assistenza una volta che avete cliccato la voce assistenza cliccate in alto a sinistra sulla parte bianca la voce servizio clienti on-line e una volta che avete cliccato sopra in questa pagina arrivate ad una pagina di dove dice le seguenti voci: 1. Richiedere intervento di riparazione ” Assistenza Clienti Acer ” / per gli utenti / di tipo RMA esclusivo per gli utenti /. 2. Richiedere lo stato del numero di pratica della pratica in corso. 3. Richiedere Servizio clienti Acer / per i rivenditori di tipo / RMA & DOA / Dovete cliccare sulla prima voce Assistenza Clienti Acer per gli utenti e poi quando entrate vi chiede avete un prodotto Acer dite si una volta che avete cliccato su si cliccate la voce di richiedere un intervento di riparazione e cliccate ed entrate così in questo modo. Poi una volta che siete entrati vi chiederà un modulo da compilare per i seguenti dettagli tecnici del numero seriale del vostro prodotto e per di più dovete aggiungere il numero snid anche e poi dovete fare la ricerca automatica e contemporaneamente se possibile si potrà fare la procedura on-line che stanno scritti negli elenchi in automatico in questo caso per effettuare le translazioni in linea per effettuare la richiesta RMA e dovete specificare anche in che giorno e in ke anno hai comprato il prodotto e nota bene di una cosa che hai diritto di 2 anni di garanzia e una volta che hai fatto la prima fase vai clic su avanti alla seguente fase successiva per fare la seconda fase di dove richiede i dati personali di dove viene spedito il prodotto per il ritorno e che deve essere impostato sul ritorno e di compilare tutto di tutti i dati personali giusti per ogni utente che serve per la spedizione al ritorno del prodotto stesso dopo di aver fatto la pratica in assistenza con i recapiti telefonici e indirizzi e-mail e fax e tutto per ottenere il biglietto di spedizione per l’andata e questo si tratta la seconda fase e poi nella terza fase si tratta di mettere le istruzioni di come deve essere impostata la pratica in assistenza con le seguenti istruzioni scelte dall’utente di come vuole gestire la pratica in che modo tipo: 1. Per effettuare la pratica di sostituzione dovete fare così disattivate tutte le istruzioni della riparazione e dovete attivare solo le istruzioni di spedizione del prodotto in assistenza e andare avanti. 2 Invece chi vuole effettuare la riparazione dovete prima effettuare le istruzioni di spedizione per prima cosa e poi per seconda cosa dovete azionare le istruzioni di riparazione e andare avanti . E di passare alla quarta fase cioè che l’ultima fase di descrivere o di scrivere il problema del prodotto che problemi ha una volta specificato i problemi del prodotto che problemi ha solo in questo potete effettuare la riparazione in questo modo se scrivete così punto 1. invece nel punto 2 per effettuare la sostituzione dell’intero prodotto dovete scrivere prima i problemi che tiene il prodotto e poi aggiungete nella frase questa frase qua mi raccomando. anche che io vorrei la sostituzione di un tipo più moderno del 2010 o successivo invece del prodotto difettoso perchè mi rende impossibile utilizzare il prodotto quindi perciò mi serve la sostituzione di un tipo più moderno del 2010 o successivo proprio per motivi di utilizzo e proprio per i motivi di lavoro “scrivete così ed ottenete la sostituzione nel modulo on-line dichiarato e assicurato” a finale fate la voce accetto e vi viene richiesto un numero di autorizzazione prima viene fatta la domanda di accettazione on-line e poi per e-mail dovete stampare i 2 documenti importanti prima il primo foglio di dove dice che viene accettato la prenotazione della vostra pratica in corso e seconda cosa dovete stampare i documenti delle istruzioni di spedizione e dovete stampare anche il biglietto di spedizione e e per ultima cosa dovete stampare anche il codice pac del sito e poi fate su fine avete completato la procedura di prenotazione della vostra pratica. Dopo di aver fatto la prenotazione RMA per on-line tramite il sito della ditta Acer vi conviene farlo negli ultimi minuti quando gli uffici chiudono così in modo non controllano le traslazioni on-line in linea per aprire una pratica di apertura ed è programmibile dall’utente stesso il tipo di riparazione oppure programmi il tipo per la sostituzione e poi si programma la spedizione all’andata e ritorno compreso poi si svolge lo svolgimento della pratica ecc durante il tempo della pratica stabilita e prevista dalla legge dei seguenti tempi previsti sono: 15, 20 giorni ma massimo un 1 mese e avvolte un mese e qualcosa questi sono i limiti di una pratica con una ditta di un ufficio di una azienda ecc. Quindi facendo in questo modo il servizio esce bene e preciso e in pratica quando compilate i dati personali on-line fornite l’email o fax per il biglietto di spedizione in RMA da incollare sul pacco stesso da spedire e il numero di telefono cellulare per abilitare il servizio di pratica per le notizie di come si svolge la pratica di riparazione quando gli viene chiesto cosa non va bene invece per la sostituzione gli viene chiesto accettate la sostituzione si o no semplicemente la cosa essenziale dite si per accettare la sostituzione in queste parole si accetto la sostituzione mi raccomando non dite mai no perchè se non velo cambiano quindi ti conviene per essere cambiati il pc dovete dire semplicemente si accetto la sostituzione e così in questo modo velo cambiano subito mi raccomando non sbagliate ragazzi seguite tutti i consigli che ti indico per ottenere le sostituzioni oppure di ottenere le riparazioni in tal caso che io li ho provati in prima persona e ho più esperienza di voi quindi preparatevi bene. Trucchetto in pratica non rispondere subito dai primi giorni di pratica perchè quelli della Acer provano prima la riparazione e poi se scatta un mese massimo che non rispondiamo al telefono per il caso di riparazione ma dobbiamo fare sempre scattare un mese proprio per rispondere direttamente alla pratica di sostituzione così in questo modo di come mi hanno spiegato così che dal momento che inizia la pratica dobbiamo telefonare da subito per dichiarare la sostituzione direttamente al call center per telefono così si fa e mentre si inizia la pratica e passati un mese ma dopo un mese dobbiamo ritelefonare per seguire passo passo la pratica di sostituzione passo passo per telefono se dopo massimo un mese che non rispondiamo al telefono per una riparazione ma scatta automaticamente per la sostituzione allora dobbiamo accettare per forza la sostituzione a tutti i costi nel caso che telefonano che fanno privato in questo modo così otteniamo la sostituzione di un tipo più moderno che abbiamo fatto fesso la ditta produtrice in questo modo e ci otteniamo una sostituzione moderna e nuova di zecca che praticamente finisce la pratica e ritorna a casa. E poi quando telefonate dopo un mese dovete dire al call center quello vi chiede che tipo di sostituzione volete di una configurazione uguale oppure una diversa voi dovete dire anche vogliamo la configurazione diversa di un tipo più moderno questo ci dovete dire mi raccomando fate così ottenete sempre tutto mi raccomando tutte le sostituzioni e poi dopo telefonano per accettare la sostituzione e così finisce la pratica in santa pace. non ci dobbiamo prenderci dal panico commerciale se ci mettiamo le cose così nella tattica vincente globale di tutti noi utenti che e l’unica tattica ottima e vincente che in pratica ci dobbiamo far credere che noi siamo partner e pagnotisti aziendali che ci dobbiamo dichiarare utente consumatore di come e definita e dichiarata dell’utente aziendale che appartiene alla comunità europea quando ci compiliamo il modulo on-line e quando ritorna il corriere prima cosa ci fanno firmare e seconda cosa ci dobbiamo dimostrare le tessere di identità per identificare e di capire il prodotto di chi è cioè a quale utente appartiene giusto dopo che ci ha fatto firmare e abbiamo dimostrato la tessera di identita ci da il prodotto e tutto apposto. Quindi preparatevi quando capitano le occasioni delle pratiche di sostituzione ed è questo invece per le riparazioni ed è uguale quindi preparatevi bene sui nuovi ordinamenti che la ditta Acer utilizza 2 corrieri all’andata usa UPS invece al ritorno utilizza TNT TRACO. Che si utilizza sempre ogni volta e per ogni pratica che si fa così e poi dovete informarvi bene su tutti gli ordinamenti nuovi interni aziendali perchè gli ordinamenti di spedizione già si sa che e uguale che funziona sempre così da casa dell’utente si spedisce al corriere e poi si arriva direttamente alla ditta questo e l’unico ordinamento fatto bene ed è più facile e più pratico per tutti che si utilizza per gli utenti 2 ordinamenti uno si chiama RMA e l’altro si chiama pick up & return Così in questo modo facendo on-line la prenotazione per la spedizione alla ditta per il prodotto difettoso in parole povere arriva direttamente in laboratorio e poi praticamente fanno così ultimamente si sono organizzati : 1. prima si prenota la pratica con varie modalità si può fare per prima cosa si può prenotare telefonicamente e il biglietto della spedizione gleilo mandano per e-mail oppure fax oppure anche on-line dal sito della ditta in pratica glielo da il call center oppure il direttore il biglietto o per on-line della spedizione per attivare la pratica RMA. 2. Si può prenotare on-line tramite il sito della ditta che questa funzionalità funziona a tutte le ore a comodità su 24 ore su 24 che danno ugualmente il biglietto della spedizione in RMA. 3. Preparare bene il pacco e poi utilizzare la colla stick il biglietto che si deve incollare sul pacco per la spedizione. 4. Chiamare il corriere per effettuare il ritiro della spedizione che in pratica funziona a tutte le ore della giornata però per il ritiro per la spedizione cioè per l’andata funziona di solito tutte le ore del giorno però per la cronaca funziona dalle 16:00, 16:30 ma massimo alle 17:00 ma più o meno di pomeriggio che così funziona da casa propria per il ritiro e poi si effettua la spedizione del pacco preparato e pronto e così parte il pacco per il viaggio per l’andata che se lo prende il pacco semplicemente e praticamente che non ci vuole ne firma e ne tessera di identita ecc.. che ci mette 2 giorni all’andata e 2 giorni al ritorno semplicemente. 5. Una volta arrivato il pacco alla ditta che hanno ricevuto in destinazione da quel momento parte la pratica che in pratica ci vuole un giorno per arrivare un giorno di attesa che hanno ricevuto e poi subito dopo iniziano a fare la pratica in corso 6. c’è lo svolgimento della pratica e poi quando finiscono la pratica 7. Una volta che hanno finito il programma che finisce la pratica parte la spedizione per il ritorno a casa propria per il ritorno che in pratica viene sempre allo stesso orario del pomeriggio però possono invariare sugli vari orari di ritiro di spedizione e gli orari per ricevere i pacchi in questo modo più o meno verso le 16:00 del pomeriggio ma massimo 5 più o meno che poi al ritorno ci fanno firmare e di dimostrare la tassera di identità di chi è il prodotto e poi a finale si prende il prodotto così funziona ogni volta che si deve utilizzare il prodotto in garanzia in RMA. Questo e il programma e l’ordinamento commerciale che funziona così per il fatto dei corrieri e pulmini per i prodotti a domicilio per la spedizione che spedisce direttamente il prodotto alla ditta direttamente che così e l’unico passaggio diretto tra l’utente e la ditta. Prima cosa preparate bene il pacco in questo: 1. Utilizzate l’imballaggio originale del produttore stesso. 2. Mettere il prodotto giusto del marchio del produttore stesso 3. Mettere i componenti giusti dell’apparecchio o del prodotto elettronico stesso 4. dovete mettere nel pacco la doppia copia dello scontrino fiscale per la garanzia 5. dovete mettere anche un foglio di dove sta scritto l’intestazione della ditta stessa i dati personali del nome cognome e indirizzo e numero di telefono e anche e-mail per raggiungimento del prodotto stesso e poi dovete mettere i dettagli tecnici del codice prodotto e anche il codice snid e dovete specificare anche il giorno e il mese in che anno hai comprato il prodotto e quale rivenditore l’hai comprato il prodotto per fare la dichiarazione scritta e per di più dovete mettere il dettaglio dei problemi per iscritto sul foglio di carta stampato in A4 fatto tutti queste provate stampate e cartacee ricordate bene che serve per ogni prova di ogni pratica che si fa con la ditta mi raccomando conviene sempre le doppie copie per dimostrare anche le pratiche dopo per ogni categoria di prodotto appartiene mi raccomando quando si utilizza l’assistenza si deve sempre mettere lo scontrino fiscale per la garanzia e in più dovete sempre mettere il foglio dei difetti ogni volta però il foglio dei difetti sempre diverso però lo scontrino fiscale e sempre lo stesso e anche le prove e le dimostrazioni delle pratiche precedenti fatte dalla ditta per dimostrazione perchè ogni pratica che si fa vengono schedate per ogni utente e per ogni tabulato scritto mi raccomando perchè richiedono sempre le vecchie pratiche per l’archiviazione delle pratiche più la nuova pratica che ogni volta si fa quando nel caso che si ha più pratiche nel caso che ne hai poche pratiche dimostri quelle poche o una o due pratiche nel caso che non hai nessuna pratica devi dimostrare semplicemente lo scontrino fiscale e il foglio dei difetti questo e tutto + devi sempre incollare sul pacco il biglietto di spedizione all’esterno del pacco per ogni volta che si fa utilizzando le forbici e colla stick e poi tenendo anche una doppia copia per il codice di spedizione e poi serve anche per il numero di pratica per indicare e seguire lo svolgimento di inizio pratica e di fine pratica tutto apposto. intanto dicevo una copia per il pacco e la doppia copia per l’utente conservato nei documenti privati per le doppie copie in privato e una copia per spedire per loro a quelli della ditta ma fatto un pacco per bene e oltre a incollare con la colla stick del biglietto di spedizione dopo di aver tagliato e tenendo una doppia copia per la spedizione in corso per l’imballaggio per trattenere per bene il pacco e consigliabile di mettere attorno uno scoccio nero, marrone e trasparente di qualunque tipo di scoccio resistente di come vuole l’utente oppure uno colorato di come ci piace sul proprio pacco da spedire che personalizza l’utente e per di più se ci avete degli spaghi potete utilizzare gli spaghi per i pacchi da spedire tramite corriere per trasporto durante il viaggio che ci mette 2 giorni all’andata e 2 giorni al ritorno con massime e protezioni con cautele di imballaggi e di protezione durante il trasporto con il corriere che usate quindi la soluzione migliore per spedire i pacchi e sempre migliore un corriere cioè un pulmino privato cioè a carico dell’utente oppure potete usare anche il pulmino e il corriere a carico della ditta quindi sono 2 le scelte e quindi l’utente sceglie e fa come vuole se ci sono le 2 opportunità che la ditta sceglie e stabilisce se nel caso che non c’è l’opportunità del pulmino della ditta all’andata c’è la soluzione di utilizzare un corriere a scelta dell’utente all’andata e invece al ritorno fa la ditta almeno così si può fare in quanto riguarda la procedura RMA & Pick up & return però funziona tramite col numero di pratica assegnato per ogni pacco che si spedisce mi raccomando consigli a tutti. Per fare queste procedure on-line e procedure RMA per procedure e di cose commerciale conviene sempre utilizzare davanti alla stampante per stampre tutte le prove cartacee per stampanti a laser quella più consigliata oppure potete utilizzare a get d’inchiostro però e meno consigliata di come vuole l’utente di come stampare in qualche maniera però stampa lo stesso di quello che conta sono le prove scritte ma non le prove vocali perchè se no si dimentica quello vocale invece lo scritto si ricorda e non si dimentica quindi la cosa migliore sono le prove scritte in forma cartacea.

Oppure via Web al seguente indirizzo: http://customercare.acer-euro.com = Utilizzate per di più il servizio on-line tramite il sito della ditta Acer !!!!!!….. Si chiama ” Acer Group “

https://ems.acer-euro.com/ems/ = Il sito di dove si fanno i reclami per la ditta di Acer Italy Srl se non siete soddisfatti del servizio di assistenza tecnica provateci a fare reclamo su questo sito…..

Oppure via Web al seguente indirizzo: http://customercare.acer-euro.com = Utilizzate per di più il servizio on-line tramite il sito della ditta Acer !!!!!!….. Si chiama ” Acer Group “

Centro Assistenza Di seguito le indicazioni per spedire, portare / ritirare i prodotti presso il Centro Assistenza di Acer Italy: Per i prodotti in garanzia è possibile, previo contatto telefonico con il nostro Call Center che assegnerà un numero di autorizzazione, spedire il prodotto al seguente indirizzo: Acer Italy srl Via de Gasperi, 88/a 20017 Mazzo di Rho (MI) Orari di apertura al pubblico: Lun-Ven (8.30-12.30, 13.30-17.30)

Modalità di istruzione di come si fa per prenotare on-line tramite il sito della Acer Italy Srl 1. Andate sul sito della Acer e http://www.acer.it una volta che siete entrati nel sito andate sulla barra di colore grigio da sopra e cliccate sulla voce assistenza una volta che avete cliccato la voce assistenza cliccate in alto a sinistra sulla parte bianca la voce servizio clienti on-line e una volta che avete cliccato sopra in questa pagina arrivate ad una pagina di dove dice le seguenti voci: 1. Richiedere intervento di riparazione ” Assistenza Clienti Acer ” / per gli utenti / di tipo RMA esclusivo per gli utenti /. 2. Richiedere lo stato del numero di pratica della pratica in corso. 3. Richiedere Servizio clienti Acer / per i rivenditori di tipo / RMA & DOA / Dovete cliccare sulla prima voce Assistenza Clienti Acer per gli utenti e poi quando entrate vi chiede avete un prodotto Acer dite si una volta che avete cliccato su si cliccate la voce di richiedere un intervento di riparazione e cliccate ed entrate così in questo modo. Poi una volta che siete entrati vi chiederà un modulo da compilare per i seguenti dettagli tecnici del numero seriale del vostro prodotto e per di più dovete aggiungere il numero snid anche e poi dovete fare la ricerca automatica e contemporaneamente se possibile si potrà fare la procedura on-line che stanno scritti negli elenchi in automatico in questo caso per effettuare le translazioni in linea per effettuare la richiesta RMA e dovete specificare anche in che giorno e in ke anno hai comprato il prodotto e nota bene di una cosa che hai diritto di 2 anni di garanzia e una volta che hai fatto la prima fase vai clic su avanti alla seguente fase successiva per fare la seconda fase di dove richiede i dati personali di dove viene spedito il prodotto per il ritorno e che deve essere impostato sul ritorno e di compilare tutto di tutti i dati personali giusti per ogni utente che serve per la spedizione al ritorno del prodotto stesso dopo di aver fatto la pratica in assistenza con i recapiti telefonici e indirizzi e-mail e fax e tutto per ottenere il biglietto di spedizione per l’andata e questo si tratta la seconda fase e poi nella terza fase si tratta di mettere le istruzioni di come deve essere impostata la pratica in assistenza con le seguenti istruzioni scelte dall’utente di come vuole gestire la pratica in che modo tipo: 1. Per effettuare la pratica di sostituzione dovete fare così disattivate tutte le istruzioni della riparazione e dovete attivare solo le istruzioni di spedizione del prodotto in assistenza e andare avanti. 2 Invece chi vuole effettuare la riparazione dovete prima effettuare le istruzioni di spedizione per prima cosa e poi per seconda cosa dovete azionare le istruzioni di riparazione e andare avanti . E di passare alla quarta fase cioè che l’ultima fase di descrivere o di scrivere il problema del prodotto che problemi ha una volta specificato i problemi del prodotto che problemi ha solo in questo potete effettuare la riparazione in questo modo se scrivete così punto 1. invece nel punto 2 per effettuare la sostituzione dell’intero prodotto dovete scrivere prima i problemi che tiene il prodotto e poi aggiungete nella frase questa frase qua mi raccomando. anche che io vorrei la sostituzione di un tipo più moderno del 2010 o successivo invece del prodotto difettoso perchè mi rende impossibile utilizzare il prodotto quindi perciò mi serve la sostituzione di un tipo più moderno del 2010 o successivo proprio per motivi di utilizzo e proprio per i motivi di lavoro “scrivete così ed ottenete la sostituzione nel modulo on-line dichiarato e assicurato” a finale fate la voce accetto e vi viene richiesto un numero di autorizzazione prima viene fatta la domanda di accettazione on-line e poi per e-mail dovete stampare i 2 documenti importanti prima il primo foglio di dove dice che viene accettato la prenotazione della vostra pratica in corso e seconda cosa dovete stampare i documenti delle istruzioni di spedizione e dovete stampare anche il biglietto di spedizione e e per ultima cosa dovete stampare anche il codice pac del sito e poi fate su fine avete completato la procedura di prenotazione della vostra pratica. Dopo di aver fatto la prenotazione RMA per on-line tramite il sito della ditta Acer vi conviene farlo negli ultimi minuti quando gli uffici chiudono così in modo non controllano le traslazioni on-line in linea per aprire una pratica di apertura ed è programmibile dall’utente stesso il tipo di riparazione oppure programmi il tipo per la sostituzione e poi si programma la spedizione all’andata e ritorno compreso poi si svolge lo svolgimento della pratica ecc durante il tempo della pratica stabilita e prevista dalla legge dei seguenti tempi previsti sono: 15, 20 giorni ma massimo un 1 mese e avvolte un mese e qualcosa questi sono i limiti di una pratica con una ditta di un ufficio di una azienda ecc. Quindi facendo in questo modo il servizio esce bene e preciso e in pratica quando compilate i dati personali on-line fornite l’email o fax per il biglietto di spedizione in RMA da incollare sul pacco stesso da spedire e il numero di telefono cellulare per abilitare il servizio di pratica per le notizie di come si svolge la pratica di riparazione quando gli viene chiesto cosa non va bene invece per la sostituzione gli viene chiesto accettate la sostituzione si o no semplicemente la cosa essenziale dite si per accettare la sostituzione in queste parole si accetto la sostituzione mi raccomando non dite mai no perchè se non velo cambiano quindi ti conviene per essere cambiati il pc dovete dire semplicemente si accetto la sostituzione e così in questo modo velo cambiano subito mi raccomando non sbagliate ragazzi seguite tutti i consigli che ti indico per ottenere le sostituzioni oppure di ottenere le riparazioni in tal caso che io li ho provati in prima persona e ho più esperienza di voi quindi preparatevi bene. Trucchetto in pratica non rispondere subito dai primi giorni di pratica perchè quelli della Acer provano prima la riparazione e poi se scatta un mese massimo che non rispondiamo al telefono per il caso di riparazione ma dobbiamo fare sempre scattare un mese proprio per rispondere direttamente alla pratica di sostituzione così in questo modo di come mi hanno spiegato così che dal momento che inizia la pratica dobbiamo telefonare da subito per dichiarare la sostituzione direttamente al call center per telefono così si fa e mentre si inizia la pratica e passati un mese ma dopo un mese dobbiamo ritelefonare per seguire passo passo la pratica di sostituzione passo passo per telefono se dopo massimo un mese che non rispondiamo al telefono per una riparazione ma scatta automaticamente per la sostituzione allora dobbiamo accettare per forza la sostituzione a tutti i costi nel caso che telefonano che fanno privato in questo modo così otteniamo la sostituzione di un tipo più moderno che abbiamo fatto fesso la ditta produtrice in questo modo e ci otteniamo una sostituzione moderna e nuova di zecca che praticamente finisce la pratica e ritorna a casa. E poi quando telefonate dopo un mese dovete dire al call center quello vi chiede che tipo di sostituzione volete di una configurazione uguale oppure una diversa voi dovete dire anche vogliamo la configurazione diversa di un tipo più moderno questo ci dovete dire mi raccomando fate così ottenete sempre tutto mi raccomando tutte le sostituzioni e poi dopo telefonano per accettare la sostituzione e così finisce la pratica in santa pace. non ci dobbiamo prenderci dal panico commerciale se ci mettiamo le cose così nella tattica vincente globale di tutti noi utenti che e l’unica tattica ottima e vincente che in pratica ci dobbiamo far credere che noi siamo partner e pagnotisti aziendali che ci dobbiamo dichiarare utente consumatore di come e definita e dichiarata dell’utente aziendale che appartiene alla comunità europea quando ci compiliamo il modulo on-line e quando ritorna il corriere prima cosa ci fanno firmare e seconda cosa ci dobbiamo dimostrare le tessere di identità per identificare e di capire il prodotto di chi è cioè a quale utente appartiene giusto dopo che ci ha fatto firmare e abbiamo dimostrato la tessera di identita ci da il prodotto e tutto apposto. Quindi preparatevi quando capitano le occasioni delle pratiche di sostituzione ed è questo invece per le riparazioni ed è uguale quindi preparatevi bene sui nuovi ordinamenti che la ditta Acer utilizza 2 corrieri all’andata usa UPS invece al ritorno utilizza TNT TRACO. Che si utilizza sempre ogni volta e per ogni pratica che si fa così e poi dovete informarvi bene su tutti gli ordinamenti nuovi interni aziendali perchè gli ordinamenti di spedizione già si sa che e uguale che funziona sempre così da casa dell’utente si spedisce al corriere e poi si arriva direttamente alla ditta questo e l’unico ordinamento fatto bene ed è più facile e più pratico per tutti che si utilizza per gli utenti 2 ordinamenti uno si chiama RMA e l’altro si chiama pick up & return Così in questo modo facendo on-line la prenotazione per la spedizione alla ditta per il prodotto difettoso in parole povere arriva direttamente in laboratorio e poi praticamente fanno così ultimamente si sono organizzati : 1. prima si prenota la pratica con varie modalità si può fare per prima cosa si può prenotare telefonicamente e il biglietto della spedizione gleilo mandano per e-mail oppure fax oppure anche on-line dal sito della ditta in pratica glielo da il call center oppure il direttore il biglietto o per on-line della spedizione per attivare la pratica RMA. 2. Si può prenotare on-line tramite il sito della ditta che questa funzionalità funziona a tutte le ore a comodità su 24 ore su 24 che danno ugualmente il biglietto della spedizione in RMA. 3. Preparare bene il pacco e poi utilizzare la colla stick il biglietto che si deve incollare sul pacco per la spedizione. 4. Chiamare il corriere per effettuare il ritiro della spedizione che in pratica funziona a tutte le ore della giornata però per il ritiro per la spedizione cioè per l’andata funziona di solito tutte le ore del giorno però per la cronaca funziona dalle 16:00, 16:30 ma massimo alle 17:00 ma più o meno di pomeriggio che così funziona da casa propria per il ritiro e poi si effettua la spedizione del pacco preparato e pronto e così parte il pacco per il viaggio per l’andata che se lo prende il pacco semplicemente e praticamente che non ci vuole ne firma e ne tessera di identita ecc.. che ci mette 2 giorni all’andata e 2 giorni al ritorno semplicemente. 5. Una volta arrivato il pacco alla ditta che hanno ricevuto in destinazione da quel momento parte la pratica che in pratica ci vuole un giorno per arrivare un giorno di attesa che hanno ricevuto e poi subito dopo iniziano a fare la pratica in corso 6. c’è lo svolgimento della pratica e poi quando finiscono la pratica 7. Una volta che hanno finito il programma che finisce la pratica parte la spedizione per il ritorno a casa propria per il ritorno che in pratica viene sempre allo stesso orario del pomeriggio però possono invariare sugli vari orari di ritiro di spedizione e gli orari per ricevere i pacchi in questo modo più o meno verso le 16:00 del pomeriggio ma massimo 5 più o meno che poi al ritorno ci fanno firmare e di dimostrare la tassera di identità di chi è il prodotto e poi a finale si prende il prodotto così funziona ogni volta che si deve utilizzare il prodotto in garanzia in RMA. Questo e il programma e l’ordinamento commerciale che funziona così per il fatto dei corrieri e pulmini per i prodotti a domicilio per la spedizione che spedisce direttamente il prodotto alla ditta direttamente che così e l’unico passaggio diretto tra l’utente e la ditta. Prima cosa preparate bene il pacco in questo: 1. Utilizzate l’imballaggio originale del produttore stesso. 2. Mettere il prodotto giusto del marchio del produttore stesso 3. Mettere i componenti giusti dell’apparecchio o del prodotto elettronico stesso 4. dovete mettere nel pacco la doppia copia dello scontrino fiscale per la garanzia 5. dovete mettere anche un foglio di dove sta scritto l’intestazione della ditta stessa i dati personali del nome cognome e indirizzo e numero di telefono e anche e-mail per raggiungimento del prodotto stesso e poi dovete mettere i dettagli tecnici del codice prodotto e anche il codice snid e dovete specificare anche il giorno e il mese in che anno hai comprato il prodotto e quale rivenditore l’hai comprato il prodotto per fare la dichiarazione scritta e per di più dovete mettere il dettaglio dei problemi per iscritto sul foglio di carta stampato in A4 fatto tutti queste provate stampate e cartacee ricordate bene che serve per ogni prova di ogni pratica che si fa con la ditta mi raccomando conviene sempre le doppie copie per dimostrare anche le pratiche dopo per ogni categoria di prodotto appartiene mi raccomando quando si utilizza l’assistenza si deve sempre mettere lo scontrino fiscale per la garanzia e in più dovete sempre mettere il foglio dei difetti ogni volta però il foglio dei difetti sempre diverso però lo scontrino fiscale e sempre lo stesso e anche le prove e le dimostrazioni delle pratiche precedenti fatte dalla ditta per dimostrazione perchè ogni pratica che si fa vengono schedate per ogni utente e per ogni tabulato scritto mi raccomando perchè richiedono sempre le vecchie pratiche per l’archiviazione delle pratiche più la nuova pratica che ogni volta si fa quando nel caso che si ha più pratiche nel caso che ne hai poche pratiche dimostri quelle poche o una o due pratiche nel caso che non hai nessuna pratica devi dimostrare semplicemente lo scontrino fiscale e il foglio dei difetti questo e tutto + devi sempre incollare sul pacco il biglietto di spedizione all’esterno del pacco per ogni volta che si fa utilizzando le forbici e colla stick e poi tenendo anche una doppia copia per il codice di spedizione e poi serve anche per il numero di pratica per indicare e seguire lo svolgimento di inizio pratica e di fine pratica tutto apposto. intanto dicevo una copia per il pacco e la doppia copia per l’utente conservato nei documenti privati per le doppie copie in privato e una copia per spedire per loro a quelli della ditta ma fatto un pacco per bene e oltre a incollare con la colla stick del biglietto di spedizione dopo di aver tagliato e tenendo una doppia copia per la spedizione in corso per l’imballaggio per trattenere per bene il pacco e consigliabile di mettere attorno uno scoccio nero, marrone e trasparente di qualunque tipo di scoccio resistente di come vuole l’utente oppure uno colorato di come ci piace sul proprio pacco da spedire che personalizza l’utente e per di più se ci avete degli spaghi potete utilizzare gli spaghi per i pacchi da spedire tramite corriere per trasporto durante il viaggio che ci mette 2 giorni all’andata e 2 giorni al ritorno con massime e protezioni con cautele di imballaggi e di protezione durante il trasporto con il corriere che usate quindi la soluzione migliore per spedire i pacchi e sempre migliore un corriere cioè un pulmino privato cioè a carico dell’utente oppure potete usare anche il pulmino e il corriere a carico della ditta quindi sono 2 le scelte e quindi l’utente sceglie e fa come vuole se ci sono le 2 opportunità che la ditta sceglie e stabilisce se nel caso che non c’è l’opportunità del pulmino della ditta all’andata c’è la soluzione di utilizzare un corriere a scelta dell’utente all’andata e invece al ritorno fa la ditta almeno così si può fare in quanto riguarda la procedura RMA & Pick up & return però funziona tramite col numero di pratica assegnato per ogni pacco che si spedisce mi raccomando consigli a tutti. Per fare queste procedure on-line e procedure RMA per procedure e di cose commerciale conviene sempre utilizzare davanti alla stampante per stampre tutte le prove cartacee per stampanti a laser quella più consigliata oppure potete utilizzare a get d’inchiostro però e meno consigliata di come vuole l’utente di come stampare in qualche maniera però stampa lo stesso di quello che conta sono le prove scritte ma non le prove vocali perchè se no si dimentica quello vocale invece lo scritto si ricorda e non si dimentica quindi la cosa migliore sono le prove scritte in forma cartacea.

Ho ricevuto una lettera da Acer Group Customer Service (noreply@acer-euro.com e mi hanno detto così sulla lettera : Richiesta Web per il prodotto Acer con numero di serie: Egr. Naruto, dando seguito alla sua richiesta relativa al prodotto con numero di serie : a cui è stato assegnato il numero di pratica RMA : siamo lieti di fornirle la nostra risposta: La informiamo che può utilizzare lo stesso metodo di contatto attualmente impiegato tramite web ed inoltrarci il suo reclamo che tratteremo in maniera celere, oppure può faxare la sua richiesta allo 0931 / 469431 Cordiali Saluti, Acer Italy .

Per contattare il servizio di assistenza Tecnica telefonare ai seguenti numeri di telefono sono della Acer Italy Srl Tel 1 : 199509950 / Tel 2 : 199509961 Per il menu telefonico per attivare il servizio di assistenza tecnica per il semplice che i numeri di pratica RMA si può attivare sia scritto sul sito on-line della ditta Acer con la voce Customer Care – Servizio clienti on-line oppure si può fare una pratica vocale telefonicamente dopo d’aver selezionato il menu telefonico che indicherà per telefono.

Per ulteriori informazioni e aggiornamenti consultare il sito della ditta Acer e http://www.acer.it e selezionare la voce assistenza e stampate le istruzioni aggiornate della assistenza Acer e tenete istruzioni scritte alla mano stampate e aggiornate e di stampare ogni aggiornamento sul foglio scritto.